软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。
软件和信息技术服务行业作为国家战略发展中重要的新兴产业，近年来得到了国家的重点发展和大力扶持，政府出台了一系列政策推动软件产业的发展
对所要解决的问题进行总体定义，包括了解用户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等三个方面研究并论证本软件项目的可行性，编写可行性研究报告，探讨解决问题的方案，并对可供使用的资源（如计算机硬件、系统软件、人力等）成本，可取得的效益和开发进度作出估计，制订完成开发任务的实施计划。
一个中等规模的软件，如果研制阶段需要一年至二年的时间，在它投入使用以后，其运行或工作时间可能持续五年至十年。那么它的维护阶段也是运行的这五年至十年期间。在这段时间，人们几乎需要着手解决研制阶段所遇到的各种问题，同时还要解决某些维护工作本身特有的问题
过程说明
项目启动
产品经理和项目干系人确定项目方向，产品型项目的干系人包括公司领导、产品总监、技术总监等，项目的话则包括客户方领导、主要执行人等。
公司领导确认项目组团队组成，包括产品经理、研发项目经理、研发工程师、测试团队等。
明确项目管理制度，每个阶段的成果产物需要进行相应的评审，评审有相应的《会议纪要》；从项目启动起，研发项目经理每周提供《项目研发周报》；测试阶段，测试工程师每周提供《项目测试周报》。
产品经理进行需求调研，输出《需求调研》文档。需求调研的方式主要有背景资料调查和访谈。
产品经理完成《业务梳理》。首先，明确每个项目的目标；其次，梳理项目涉及的角色；再来，每个角色要进行的事项；后，再梳理整个系统分哪些端口，要有哪些业务模块，每个模块再包含哪些功能。
需求阶段
进入可视化产物的输出阶段，产品经理提供简单也接近成品的《产品原型》，线框图形式即可。在这个过程中还可能产生的包括业务流程图和页面跳转流程图。业务流程图侧重在不同节点不同角色所进行的操作，页面跳转流程图主要指不同界面间的跳转关系。
产品经理面向整个团队，进行需求的讲解。
研发项目经理根据需求及项目要求，明确《项目里程碑》。根据项目里程表，完成《产品开发计划》，明确详细阶段的时间点，后根据开发计划，进行《项目任务分解》，完成项目的分工。
研发工程师按照各自的分工，进入概要需求阶段。《概要需求》旨在让研发工程师初步理解业务，评估技术可行性。
设计阶段
UI设计师根据产品的原型，输出《界面效果图》，并提供界面的标注，后根据主要的界面，提供一套《UI设计规范》。UI设计规范主要是明确常用界面形式尺寸等，方便研发快速开发。UI设计常涵盖交互的内容。
研发工程师在界面效果图，输出《需求规格》，需求规格应包含终要实现的内容的一切要素。
研发工程师完成《概要设计》、《通讯协议》及《表结构设计》，及完成正式编码前的一系列研发设计工作。
开发阶段
研发工程师正式进入编码阶段，这个过程虽然大部分时间用来写代码，但是可能还需要进行技术预研、进行需求确认。
编码过程一般还需进行服务端和移动端的联调等。
完成编码后需要进行功能评审。
测试阶段
测试工程师按阶段设计《测试实例》，未通过的流程测试提交至Jira，分配给相应的开发人员调整。
研发工程师根据测试结果修改代码，完成后提交测试，测试通过后完成。
测试工程师编写《测试结果报告》，包括功能测试结果、压力测试结果等。
测试工程师编写系统各端口的《操作手册》、维护手册等。